Como un cliente descontento, es necesario compartir mi lamentable experiencia con la empresa especializada en ventanas de PVC y Don Balear. Los productos no únicamente fueron decepcionantes en términos de costo, asistencia y calidad del producto de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con casi nada de lo firmado en el documento firmado.
Desde el principio, el procedimiento con la empresa fue frustrante. Aunque inicialmente se mostraban expertos y competentes, esto varió prontamente una vez que se firmó el documento. Las ventanas que se suponía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad baja de lo prometido. El material parecía débil y no satisfacía con los criterios que se indicaron al momento de la transacción. Esto no solo perjudica la estética de mi hogar, sino que también pone en duda la resistencia y eficiencia de las estructuras puestas.
El valor que pagué fue demasiado alto en proporción con el trato y la estado recibida. Al buscar una compañía dedicada a ventanas de PVC, uno anticipa una proporción entre calidad y precio equitativa. Sin embargo, mi experiencia con la Firma Don Balear fue todo lo contrario. El valor significativo no se materializó en la condición del material ni en la competencia del asistencia. Me siento defraudado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en ningún caso con lo que recibí.
El soporte al cliente también fue deficiente. En varias ocasiones, intenté comunicarme con ellos para resolver los fallos que ocurrieron después de la colocación, pero la contestación fue lenta y poco útil. Cuando finalmente lograba hablar con una persona, las contestaciones eran poco claras y las soluciones propuestas eran inadecuadas. Este tipo de trato es inadmisible, especialmente cuando uno invierte una porción importante de recursos en una renovación del hogar.
La instalación de las unidades fue otro punto crítico de molestia. El grupo de instaladores llegó retrasado y no mostró ningún respeto por la residencia. Dejaron escombros y escombros por toda la residencia y no se molestaron en recoger después de terminar su trabajo. Además, las unidades no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del grupo de instalación.
Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han adherido con los puntos detallados en el acuerdo. Prometieron unidades de una calidad superior, puesta competente y un soporte al cliente eficiente. Sin embargo, lo que he obtenido está lejos de ser lo pactado. La falta de transparencia y la
ineficiencia para cumplir con sus acuerdos contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC puestas es baja, el valor es desproporcionado, el soporte al cliente es pobre y la puesta fue mal ejecutada. Además, la compañía no cumplió con los acuerdos establecidos, lo que deja en demuestra su falta de profesionalismo.
Confío que mi testimonio sirva de aviso para otros posibles clientes. Previo a decidir, investiguen se le cae el color a la ventana a profundidad y evalúen otras opciones para evitar vivir una circunstancia igual. Como consumidor, uno debe recibir tener lo que se promete, y en este instancia, la empresa y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus acuerdos.